Diagnoseשלב 1 מתוך 4
שיחת התאמה ושריון העיר
שיחה של כ-20 דקות. לומדים את המרפאה, את הטיפולים שאתם רוצים למלא, את טווח המחירים ואת הקהל, ובודקים שהעיר פנויה. אם יש התאמה, העיר נשמרת לכם.
מה מקבלים:העיר שלכם נסגרת בפני מרפאות אחרות.
The methodהשיטה
כמו תוכנית טיפול: שלבים קטנים ומדויקים.
טיפול טוב מתקדם בשלבים, וכל שלב נבנה לפי התוצאה של הקודם. ככה אנחנו בונים קמפיין: ארבעה שלבים, וכל אחד מהם נשען על המידע שהצטבר בשלב שלפניו.
Createשלב 2 מתוך 4
מודעות ושאלות סינון
כותבים ומעצבים מודעות שמדברות על מה שמטופלים באמת מרגישים, ובונים טופס עם שאלות סינון: איזה טיפול מעניין אותם, מתי הם רוצים להתחיל, והאם טווח המחיר מתאים להם.
מה מקבלים:מודעות שנכתבו לטיפול שלכם, וטופס שמסנן מראש.
Deliverשלב 3 מתוך 4
פניות בזמן אמת
כל פנייה שעברה סינון נכנסת ל-CRM של המרפאה, ובאותו רגע נשלחת אליכם התראה במייל. המערכת מסדרת לצוות מה לעשות עכשיו, כך שאף פנייה לא נופלת.
מה מקבלים:CRM מרפאה והתראה על כל פנייה.
Refineשלב 4 מתוך 4
כיוונון שוטף
אתם מעדכנים ב-CRM מה קרה עם כל פנייה: חזרו אליה, נקבע ייעוץ, התחיל טיפול. לפי זה אנחנו מכוונים את הקמפיין: יותר ממה שמגיע לכיסא, פחות ממה שלא.
מה מקבלים:קמפיין שמשתפר לפי מה שקורה במרפאה.
Creativeקריאייטיב
מה הופך מודעה למקור של פניות איכותיות.
רוב המודעות של מרפאות נראות אותו דבר: חיוך, מחיר, "קבעו תור". הן מביאות פניות, אבל בעיקר של מי שמשווה מחירים. מודעה שמביאה מטופלים בנויה אחרת, בארבע שכבות:
- 1
עוצרת ברגע מוכר
המשפט הראשון לא מוכר טיפול. הוא מתאר רגע שהמטופל מכיר: להסתיר את החיוך בתמונה, ללעוס רק בצד אחד, לדחות את זה כבר שנים. מי שמזהה את עצמו, עוצר לקרוא.
- 2
מראה את הפער
ניגוד חד בין המצב היום לבין מה שאפשר: לפני ואחרי, הפתרון הישן מול החדש. הפער יוצר סקרנות, והסקרנות מביאה ללחיצה.
- 3
עונה על הסיבה לדחות
כל טיפול נדחה בגלל סיבה אחת מרכזית: מחיר, כאב, זמן, או "זה לא בשבילי". מודעה טובה עונה עליה לפני שהמטופל אומר אותה.
- 4
מסננת בעצמה
המודעה והטופס אומרים בבירור מה הטיפול ולמי הוא מתאים. זה מוריד קצת את כמות הפניות, ומעלה הרבה את האיכות שלהן.
מה לא עובד
מודעת "מבצע" או "הנחה" מביאה הרבה פניות, אבל בעיקר של אנשים שמשווים מחירים. כשהמטרה היא מטופלים שמתחילים טיפול, הזווית צריכה להיות ערך, לא הנחה.
בשיחת ההתאמה נראה לכם דוגמאות אמיתיות, ונבנה יחד את הזווית שמתאימה למרפאה שלכם. לתיאום שיחה
Specialty & treatmentsהתמחות וטיפולים
מתמחים ביישור שקוף. אותה שיטה לכל טיפול.
ההתמחות שלנו היא יישור שקוף: טיפול יקר שמטופלים מתלבטים לגביו הרבה זמן. מה שעובד שם עובד גם על טיפולים אחרים, כשכל טיפול מקבל מודעות ושאלות סינון סביב השאלה שעוצרת את המטופלים שלו.
ההתמחות שלנו
יישור שקוף
"איך זה ייראה בעבודה, ומה אם זה לא יעבוד?"
ההתלבטות
טיפול יקר ואלקטיבי. מטופלים חושבים עליו הרבה זמן לפני שהם פונים, ולכן המודעה צריכה לענות על ההתלבטות, לא רק להציג מחיר.
הזווית
דיסקרטיות, וניגוד חד מול הגשר המוכר. המודעה מדברת על החשש שבאמת עוצר מטופלים: להיראות עם גשר במשרד.
הסינון
שאלות על טווח מחיר ומועד התחלה, כדי שיגיעו מי שמוכנים להתחיל, ולא רק מי שרוצים לשאול.
אותה שיטה, עם זווית אחרת לכל טיפול:
"זה יכאב? וזה באמת שווה את הכסף?"
הזווית: איכות חיים: לאכול, לחייך ולדבר בלי לחשוב על זה. ותהליך ברור, שלב אחרי שלב.
"זה ייראה טבעי, או שיראו שעשיתי משהו?"
הזווית: תוצאה טבעית, וביטחון בחיוך בכל תמונה.
"למה לא פשוט ערכה מהסופר?"
הזווית: תוצאה מקצועית לפני אירוע: חתונה, ראיון, צילומים.
"מאיפה בכלל מתחילים, וכמה זה יעלה בסוף?"
הזווית: תוכנית ברורה, ושיחת ייעוץ שעושה סדר.
"זה לא דחוף, אני אדחה את זה עוד קצת."
הזווית: מה שקורה כשדוחים, ותור שקל לקבוע.
כל טיפול מקבל זווית משלו.
ספרו לנו איזה טיפול אתם רוצים למלא, ונבנה לו מודעות ושאלות סינון.
לשיחת התאמהClinic CRMה-CRM של המרפאה
CRM שמוודא שאף פנייה לא מתפספסת.
זה לא עוד גיליון פניות. לכל מרפאה אנחנו מקימים CRM משלה, שבנינו במיוחד לעבודה עם פניות משיווק. כל פנייה נכנסת אליו אוטומטית, והמערכת אומרת לצוות מה לעשות עכשיו, כך שאף פנייה לא נופלת בין הכיסאות.
תור שאומר מה עכשיו
לשונית "היום" מסדרת את הפניות לפי דחיפות: חדשות קודם, אחר כך מי שביקש שיחזרו אליו היום, אחר כך "אין מענה" לניסיון נוסף. פנייה שלא טופלה לא נעלמת. היא נשארת למעלה עד שמעדכנים אותה.
ווטסאפ בלחיצה אחת
ליד כל פנייה כפתור ששולח הודעת ווטסאפ מוכנה, מנוסחת לפי השלב: פנייה חדשה, אין מענה, תזכורת לפני הייעוץ. הצוות לא מקליד, רק לוחץ.
סטטוס אחד, והשאר לבד
הצוות מעדכן רק סטטוס מרשימה: נוצר קשר, נקבע ייעוץ, הגיע, התחיל טיפול. זמן התגובה, כפילויות וימים מאז הפנייה מתעדכנים לבד. נפתח במחשב ובטלפון, מכל מקום, בלי התקנה ובלי מנוי נוסף.
לוח בקרה ששנינו רואים
משפך מפנייה ועד תחילת טיפול, זמן תגובה, וביצועים לפי טיפול, חודש ומודעה. זה מה שמכוון את הקמפיין, וזה מה שמראה לכם מה הכסף מחזיר.
The differenceההבדל
מה מקבלים אצלנו, מול סוכנות רגילה
| נושא | סוכנות רגילה | SMILE GROWTH |
|---|---|---|
| התמחות | שיווק לכל סוג של עסק | מרפאות שיניים בלבד, עם התמחות ביישור שקוף |
| בעיר שלכם | עובדת עם כל מרפאה שמשלמת | מרפאה אחת בלבד |
| בהתחלה | מחיר מלא מהיום הראשון | חודשיים ראשונים במחיר מוזל |
| מה מגיע למרפאה | רשימת שמות וטלפונים | פניות שעברו שאלות סינון |
| המודעות | תבנית אחת לכל הטיפולים | נכתבות לכל טיפול בנפרד |
| שקיפות | דוח פעם בחודש | CRM מרפאה, תור עבודה יומי והתראה על כל פנייה |
בדקו אם העיר שלכם פנויה.
שיחת התאמה קצרה, בלי התחייבות. אם העיר כבר תפוסה, תשמעו את זה מאיתנו כבר בשיחה.