פחד, לפני מחיר
רוב המטופלים דוחים השתלה לא בגלל הכסף, אלא בגלל המילה "ניתוח". מודעה שמדברת רק על מחיר ועל "השתל הכי מתקדם" לא נוגעת בסיבה האמיתית לדחייה.
Dental implant marketingשיווק השתלות שיניים למרפאותפניות להשתלות שיניים, ממטופלים שמוכנים להתחיל.
השתלת שיניים היא טיפול יקר שמטופלים דוחים שנים: בגלל הפחד מכאב, בגלל המחיר, ובגלל שהם לא יודעים מאיפה מתחילים. מודעה שמוכרת רק מחיר מביאה בעיקר משווי מחירים. אנחנו בונים למרפאה קמפיין שעונה על הפחד ועל הבלבול, מסנן לפני שהפנייה מגיעה, ומכניס כל פנייה ל-CRM של המרפאה.
The challengeהאתגר
למה השתלות שיניים קשות לשווק.
שלושה דברים מבדילים אותן משאר הטיפולים במרפאה, וכל אחד מהם משנה את הדרך שבה צריך לפרסם אותן.
הרבה כסף, בבת אחת
השתלה אחת היא הוצאה גדולה, ושיקום של כמה שיניים הוא הוצאה גדולה הרבה יותר. מטופל שלא מבין מה כלול, מה השלבים ואיך משלמים, לא מרים טלפון.
שוק של מבצעים
רוב המודעות להשתלות מוכרות מחיר: "השתלה מ-" ו"מבצע לזמן מוגבל". הן מביאות הרבה פניות, אבל בעיקר של אנשים שמשווים מחירים בין שלוש מרפאות, ולא של מי שמוכן להתחיל.
The angleהזווית
מודעה שעונה על הפחד, לא רק מציגה מחיר.
המודעה להשתלות בנויה סביב הרגע שבו המטופל מתלבט. אלה ארבעת העקרונות שעליהם היא נשענת.
- 1
מדברת על איכות החיים
לא על השתל, אלא על מה שחוזר איתו: לאכול מה שרוצים, לחייך בתמונה, לדבר בלי לחשוב על זה. הרגע המוכר הוא ללעוס רק בצד אחד, או לוותר על מנה במסעדה.
- 2
עונה על הפחד מכאב
הפחד הוא הסיבה המרכזית לדחייה, ולכן המודעה עונה עליו ישירות: איך נראה התהליך, כמה זמן הוא לוקח, ומה עושים כדי שיהיה נוח. בלי הבטחות רפואיות, ובלי להמעיט.
- 3
עושה סדר בתהליך
מטופל שלא יודע מאיפה מתחילים לא מתחיל. המודעה והטופס מסבירים את השלב הראשון: שיחת ייעוץ, צילום, ותוכנית טיפול ברורה.
- 4
מסננת בעצמה
המודעה אומרת בבירור שמדובר בהשתלת שיניים ולמי היא מתאימה. מי שמחפש הלבנה או סתימה לא לוחץ, ומי שלוחץ יודע על מה הוא פונה.
מה לא עובד
"השתלה במבצע" כנקודת פתיחה. היא מביאה משווי מחירים, מושכת אנשים שעוד לא התחילו להתמודד עם הפחד, ואת אותן מודעות רואים גם מהמתחרים בעיר.
Qualifying questionsשאלות סינון
הסינון קורה לפני שהפנייה מגיעה למרפאה.
בטופס של המודעה המטופל עונה על כמה שאלות קצרות. כך הצוות יודע אם מדובר בשן אחת או בשיקום מלא, עוד לפני שהוא מרים טלפון.
"כמה שיניים חסרות?"
שן אחת, כמה שיניים, או פה שלם. ההבדל בין פנייה לשן אחת לבין שיקום מלא הוא הבדל בתוכנית הטיפול, ובשיחה שהצוות צריך לנהל.
"מתי תרצו להתחיל?"
מי שמוכן להתחיל בחודש הקרוב מקבל ייעוץ עכשיו. מי שעדיין בודק מקבל מענה, ונשאר ב-CRM לחזרה בהמשך.
"טווח המחיר מתאים לכם?"
השתלות הן טיפול יקר. שאלה ישירה על טווח המחיר, או על פריסת תשלומים, חוסכת שיחות עם מי שמחפש פתרון אחר.
את השאלות המדויקות קובעים יחד בשיחת ההתאמה, לפי המחירים והקהל של המרפאה. לתיאום שיחה
What you getמה מקבלים
מה המרפאה מקבלת.
השתלות הן טיפול אחד מתוך השיטה. אותה שיטה מופעלת גם על יישור שקוף, ציפויים, הלבנה ושיקום, וכל טיפול מקבל מודעות ושאלות סינון משלו.
מודעות להשתלות שיניים
מודעות שנכתבות ומעוצבות לטיפול הזה, סביב הפחד, איכות החיים והסדר בתהליך, ומתעדכנות לפי מה שקורה בפועל.
טופס עם שאלות סינון
הטופס במודעה שואל כמה שיניים חסרות, מתי רוצים להתחיל, ואם טווח המחיר מתאים.
CRM של המרפאה
כל פנייה שעברה סינון נכנסת ל-CRM של המרפאה, עם התראה וווטסאפ בלחיצה אחת. נפתח במחשב ובטלפון.
מרפאה אחת בעיר
בעיר שלכם אנחנו עובדים רק בשבילכם. הקמפיין, הקהלים והלמידה שלו לא משרתים מרפאה מתחרה.
FAQשאלות נפוצות
שאלות על שיווק השתלות שיניים.
המרפאה עושה גם יישור שקוף וגם השתלות. במה מתחילים?
בטיפול שיש לו הכי הרבה מקום ביומן והכי הרבה רווח למרפאה. בשיחת ההתאמה עוברים על המספרים ובוחרים יחד. אפשר להתחיל בטיפול אחד ולהוסיף את השני אחרי שהקמפיין הראשון מתייצב. על יישור שקוף: שיווק יישור שקוף למרפאות.
זה מתאים גם לשיקום מלא על השתלות?
כן. שיקום מלא על שתלים הוא טיפול יקר עם קהל מבוגר יותר, שדוחה אותו שנים בגלל הפחד והמחיר. המודעות, שאלות הסינון והמסר מותאמים לו בנפרד, ולא מערבבים אותו עם קמפיין לשן אחת.
מה קורה עם פניות שמחפשות טיפול אחר, למשל סתימה או הלבנה?
המודעה אומרת בבירור על איזה טיפול היא מדברת, ושאלות הסינון בטופס מזהות את הפניות האלה מראש. מי שבכל זאת פונה, מופיע ב-CRM עם הטיפול שבחר. עוד על זה במדריך לידים מפייסבוק שלא עונים.
כמה זה עולה?
ריטיינר חודשי קבוע על ניהול הקמפיין, המודעות, הסינון והדיווח, עם חודשיים ראשונים במחיר מוזל. תקציב הפרסום נקבע בנפרד. הפירוט בעמוד המודל.
אפשר לראות דוגמאות למודעות?
כן, בשיחת ההתאמה. שם נראה לכם דוגמאות אמיתיות, ונבנה יחד את הזווית שמתאימה למרפאה שלכם.
למה רק מרפאה אחת בכל עיר?
כי אי אפשר לעבוד בשביל שתי מרפאות שמתחרות על אותם מטופלים. בעיר שלכם, הקמפיין, הקהלים והלמידה שלו עובדים רק בשבילכם.
בדקו אם העיר שלכם פנויה.
שיחת התאמה קצרה, בלי התחייבות. אם העיר כבר תפוסה, תשמעו את זה מאיתנו כבר בשיחה.