בושה, לפני פחד
מי שצריך שיקום מלא בדרך כלל לא היה אצל רופא שיניים שנים, ומתבייש בזה. מודעה עם חיוך מושלם ומילים כמו "הזנחה" רק מרחיקה אותו. המודעה צריכה לדבר על מה שהוא מרגיש, בלי לשפוט.
Full-mouth rehabilitation marketingשיווק שיקום פה למרפאותשיקום פה: פניות ממטופלים שדחו את זה שנים, ועכשיו מוכנים.
שיקום פה הוא הטיפול הגדול ביותר במרפאה, והמטופל שלו הוא לא מי שמחפש "מבצע". הוא אדם שמתבייש, שלועס בצד אחד כבר שנים, שלא יודע אם מתחילים משן אחת או מהכול, ושמפחד מהמספר שיקבל. מודעה שמוכרת "שיקום פה מ-" לא מדברת איתו. אנחנו בונים למרפאה קמפיין שמדבר על החיים שחוזרים, עושה סדר בשלב הראשון, ומסנן לפני שהפנייה מגיעה.
The challengeהאתגר
למה שיקום פה קשה לשווק.
הוא שונה מהשתלה בודדת בשלושה דברים, וכל אחד מהם משנה את המודעה ואת השיחה.
סכום שקשה להגיד בקול
שיקום פה הוא ההוצאה הגדולה ביותר שרוב האנשים יעשו על עצמם אי פעם. מטופל שלא מבין איך זה מתחלק לשלבים ולתשלומים לא פונה, גם אם הוא יכול להרשות לעצמו.
שיחה ארוכה, לא שיחת מכירה
הפנייה הראשונה היא ההתחלה של תהליך: צילום, תוכנית, אפשרויות. מי שמתקשר לפנייה כזו עם "מתי לקבוע לך?" מאבד אותה. הצוות צריך לדעת מראש שזו פניית שיקום, ולדבר אחרת.
The angleהזווית
מודעה שמדברת על החיים, לא על השיניים.
ארבעה עקרונות שעליהם בנויה מודעת שיקום פה שמביאה את האדם הנכון.
- 1
הרגע המוכר
לבחור מנה במסעדה לפי מה שאפשר ללעוס. לכסות את הפה כשצוחקים. להימנע מתמונות. המודעה מתחילה מרגע כזה, ומי שחי אותו עוצר לקרוא.
- 2
מה חוזר, לא מה מתקנים
לא "שיקום על שתלים" אלא לאכול מה שרוצים, לדבר בלי לחשוב על זה, לחייך בחתונה של הבת. את הפרטים הרפואיים שומרים לייעוץ.
- 3
סדר בשלב הראשון
המטופל לא יודע מאיפה מתחילים, ולכן לא מתחיל. המודעה והטופס מסבירים שהשלב הראשון הוא צילום ושיחה על האפשרויות, ושאפשר לחלק את התהליך לשלבים.
- 4
מסננת בעצמה
המודעה אומרת בבירור שמדובר בשיקום של כמה שיניים או של הפה כולו, ולא בסתימה. מי שמחפש הלבנה לא לוחץ, ומי שלוחץ יודע שזו שיחה גדולה.
מה לא עובד
"שיקום פה מלא במחיר מיוחד". המחיר הוא לא מה שעוצר את המטופל הזה, והמילה "מבצע" הופכת את הטיפול הכי רציני במרפאה לעוד הצעה בפיד.
Qualifying questionsשאלות סינון
הסינון קורה לפני שהפנייה מגיעה.
בטופס של המודעה המטופל עונה על שלוש שאלות קצרות, כדי שהצוות יידע לפני השיחה עם מי הוא מדבר.
"מה מפריע לכם היום?"
ללעוס, המראה, כאבים, או שיניים שנופלות. התשובה אומרת לצוות אם זו שיחה על שיקום חלקי, על שיקום מלא או על משהו אחר.
"מתי תרצו להתחיל?"
מי שמוכן לייעוץ בחודש הקרוב מקבל מועד עכשיו. מי שעדיין אוסף אומץ מקבל מענה שקט, ונשאר ב-CRM לחזרה.
"פריסת תשלומים רלוונטית לכם?"
במקום לשאול על טווח מחיר, שמבריח, שואלים על הדרך לשלם. התשובה מספרת אם המטופל כבר חושב על זה ברצינות.
את השאלות המדויקות קובעים יחד בשיחת ההתאמה. לתיאום שיחה
What you getמה מקבלים
מה המרפאה מקבלת.
שיקום פה הוא טיפול אחד מתוך השיטה. אותה שיטה מופעלת גם על השתלות בודדות, יישור שקוף וציפויים, וכל טיפול מקבל מודעות ושאלות סינון משלו.
מודעות לשיקום פה
מודעות שנכתבות ומעוצבות לטיפול הזה, סביב הרגע המוכר, מה שחוזר, והסדר בשלב הראשון.
טופס עם שאלות סינון
מה מפריע היום, מתי רוצים להתחיל, ואם פריסת תשלומים רלוונטית.
CRM של המרפאה
כל פנייה נכנסת ל-CRM עם סימון שזו פניית שיקום, כדי שהשיחה תתחיל נכון. מה ה-CRM עושה.
מרפאה אחת בעיר
בעיר שלכם אנחנו עובדים רק בשבילכם. הקמפיין, הקהלים והלמידה שלו לא משרתים מרפאה מתחרה.
התהליך המלא: השיטה השתלה בודדת: שיווק השתלות שיניים
FAQשאלות נפוצות
שאלות על שיווק שיקום פה.
מה ההבדל בין קמפיין השתלות לקמפיין שיקום פה?
הקהל והשיחה. השתלה בודדת היא בעיה ממוקדת עם פתרון ברור. שיקום פה הוא שנים של דחייה, בושה וסכום גדול, ולכן המודעה רכה יותר, הסינון שונה והשיחה הראשונה ארוכה יותר. אפשר להריץ את שניהם במקביל, כקמפיינים נפרדים. על השתלות: שיווק השתלות שיניים.
המטופלים האלה מבוגרים. הם בכלל בפייסבוק?
כן, ובמספרים גדולים. הקהל של שיקום פה נמצא בפייסבוק יותר מבאינסטגרם, ולכן הקמפיין בנוי בהתאם: פייסבוק קודם, טקסט ברור, ובלי טרנדים.
כמה פניות אפשר לצפות לקבל?
פחות מאשר בהלבנה או ביישור, ושוות הרבה יותר. לא נבטיח מספר לפני שמכירים את המרפאה והעיר, ובשיחת ההתאמה נגדיר יעד ריאלי לפי המספרים שלכם.
כמה זה עולה?
ריטיינר חודשי קבוע על ניהול הקמפיין, המודעות, הסינון והדיווח, עם חודשיים ראשונים במחיר מוזל. תקציב הפרסום נקבע בנפרד. הפירוט בעמוד המודל.
בדקו אם העיר שלכם פנויה.
שיחת התאמה קצרה, בלי התחייבות. אם העיר כבר תפוסה, תשמעו את זה מאיתנו כבר בשיחה.