מי שמחפש עכשיו
מישהו הקליד "השתלות שיניים מחיר" או "רופא שיניים דחוף". הוא במצב של חיפוש פתרון, משווה כמה תוצאות, ומתקשר. הפנייה חמה, אבל יקרה: בתחום רפואת השיניים כל קליק עולה הרבה, כי כל המרפאות רוצות את אותן מילים.
שתי הפלטפורמות מביאות פניות, ושתיהן יכולות לשרוף תקציב. ההבדל ביניהן הוא לא "מה יותר טוב", אלא מי האדם שרואה את המודעה: בגוגל הוא כבר מחפש, בפייסבוק ובאינסטגרם הוא גולל. לכל טיפול במרפאה יש תשובה אחרת, ולפעמים התשובה היא שניהם. לפני שבוחרים, כדאי להבין את ההיגיון.
זה כל ההבדל, וממנו נגזר כל השאר: המחיר, סוג הפניות, והטיפולים שמתאימים לכל אחד.
מישהו הקליד "השתלות שיניים מחיר" או "רופא שיניים דחוף". הוא במצב של חיפוש פתרון, משווה כמה תוצאות, ומתקשר. הפנייה חמה, אבל יקרה: בתחום רפואת השיניים כל קליק עולה הרבה, כי כל המרפאות רוצות את אותן מילים.
מישהו גולל בערב, רואה מודעה שמדברת על החיוך בתמונות, ועוצר. הוא לא תכנן לפנות, ולכן הפנייה אימפולסיבית יותר, זולה יותר, ודורשת סינון. היתרון: אפשר להגיע לאלפי אנשים שדוחים טיפול ואף פעם לא יחפשו אותו.
הכלל: טיפול שאנשים מחפשים, לגוגל. טיפול שאנשים דוחים, לפייסבוק. טיפול גדול, לשניהם.
סתימה, עקירה, כאב שיניים בלילה. אף אחד לא רואה מודעה בפייסבוק ומחליט שיש לו כאב. מי שמחפש, מחפש בגוגל, ומה שמכריע הוא ביקורות וזמינות.
טיפולים של בחירה. רוב המטופלים הפוטנציאליים לא מחפשים אותם, הם דוחים אותם. בגוגל תופסים רק את המעטים שכבר החליטו, ובמחיר גבוה. בפייסבוק מגיעים לכל מי שמסתיר את החיוך בתמונות.
חלק מהמטופלים מחפשים "השתלות שיניים" בגוגל, וחלק דוחים את זה שנים ורואים מודעה שמדברת על ללעוס בשני הצדדים. שני ערוצים, שני סוגי פניות, ושני סוגי מודעות.
מודעת יישור שקוף בגוגל עם המילה "מחיר", ומודעת כאב שיניים בפייסבוק. הראשונה מביאה משווי מחירים, השנייה מגיעה לאנשים שאין להם כאב.
בלעדיו התקציב נשרף, ולא משנה כמה טובה המודעה.
מי שחיפש "השתלות שיניים מחיר" ולחץ צריך להגיע לעמוד על השתלות, עם טווח מחיר ומה כולל התהליך. אם הוא נוחת בעמוד הבית הכללי, הוא חוזר לתוצאות החיפוש. בלי עמודי טיפולים באתר, פרסום בגוגל לא משתלם.
מי שמחפש משווה. מרפאה עם שלוש ביקורות מול מרפאה עם מאה מפסידה את הקליק שכבר שילמה עליו. וטלפון שלא נענה בצהריים הוא הפסד של הפנייה היקרה ביותר.
המודעה מתחרה בסרטונים של חברים, לא במרפאות אחרות. היא צריכה לדבר על רגע מוכר, לא על "הטכנולוגיה המתקדמת ביותר". ובגלל שהפנייה אימפולסיבית, חייבות להיות שאלות סינון בטופס: איזה טיפול, מתי, ואם טווח המחיר מתאים.
מי שהשאיר פרטים בערב ונענה למחרת בצהריים כבר לא שם. מי שלא ענה פעם אחת צריך ניסיון שני ושלישי. בלי זה, רוב הפניות מפייסבוק הופכות לפניות סרק, והפלטפורמה מקבלת את האשמה.
כי זה הערוץ שמתאים לטיפולים של בחירה, וזו ההתמחות שלנו. אם בשיחת ההתאמה יתברר שהטיפול שאתם רוצים למלא מתאים יותר לגוגל, נגיד לכם את זה, ולא נמכור לכם קמפיין שלא יעבוד.
איך בנויה מודעה שעוצרת גלילה: השיטה
למה פניות מפייסבוק לא עונות, ומה עושים: המדריך
כל הערוצים של מרפאה, לפי עלות: איך מביאים מטופלים חדשים
הפנייה מפייסבוק כמעט תמיד זולה יותר מהפנייה מגוגל, אבל היא גם פחות בשלה. כשמודדים עלות למטופל שהתחיל טיפול, ולא עלות לפנייה, הפער מצטמצם, ולפעמים מתהפך. המספר שחשוב הוא השני.
כן, ולטיפולים גדולים זה נכון. התנאי: לסמן לכל פנייה מאיפה הגיעה, ולמדוד כל ערוץ בנפרד. בלי זה לא יודעים מה להגדיל ומה לעצור.
קהל צעיר, סרטונים קצרים, ועבודה רבה על תוכן. מתאים ליישור שקוף והלבנה למטופלים צעירים, ודורש מישהו שמצלם באופן קבוע. לרוב המרפאות זה השלב השלישי, אחרי שגוגל ופייסבוק עובדים.
הכי משתלם לאורך זמן, והכי איטי: חודשים עד שרואים תוצאה, ודורש אתר עם עמוד לכל טיפול וביקורות שמצטברות. כדאי להתחיל בו היום, ולא לצפות ממנו למטופלים בחודש הקרוב.
שיחת התאמה קצרה, בלי התחייבות. אם העיר כבר תפוסה, תשמעו את זה מאיתנו כבר בשיחה.