טיפולים של כאב
סתימה, עקירה, כאב פתאומי. המטופל מחפש פתרון עכשיו, ובדרך כלל בגוגל. הערוץ הנכון הוא חיפוש, ביקורות וזמינות בטלפון.
Guideמדריך למרפאות שינייםאיך מביאים מטופלים חדשים למרפאת שיניים: שבעה ערוצים, ומה כל אחד שווה.
כמעט כל מרפאה שואלת את אותה שאלה: מאיפה מביאים עוד מטופלים. התשובה הכנה היא שאין ערוץ אחד שעובד לכולם. יש ערוצים זולים ואיטיים, ערוצים יקרים ומהירים, וערוצים שמתאימים לטיפול אחד ולא לאחר. המדריך הזה עובר על שבעת הערוצים שמרפאה בישראל יכולה להפעיל, בלי ז'רגון, עם מה שכל אחד דורש ומה הוא מביא.
Before you startקודם כל
קודם מחליטים איזה טיפול רוצים למלא.
"עוד מטופלים" זו לא מטרה. "עוד שלושה טיפולי יישור בחודש" זו מטרה. הטיפול קובע את הערוץ, את המסר ואת התקציב.
טיפולים של רצון
יישור שקוף, ציפויים, הלבנה. אף אחד לא חייב אותם, והמטופל דוחה אותם שנים. כאן צריך ליצור את הרצון, וזה קורה בפייסבוק ובאינסטגרם, לא בחיפוש.
טיפולים גדולים
השתלות ושיקום. יקרים, מפחידים, ומתחילים בייעוץ. המטופל גם מחפש וגם מתלבט, ולכן עובדים כאן שני ערוצים במקביל: חיפוש למי שכבר מחפש, ומודעות למי שעוד דוחה.
The channelsהערוצים
שבעה ערוצים, לפי סדר העלות.
מהזול והאיטי ליקר והמהיר. רוב המרפאות צריכות שלושה או ארבעה מהם, לא את כולם.
- 1
הפניות ממטופלים קיימים
הערוץ הזול ביותר, והאיטי ביותר. עובד כשמבקשים: משפט אחד בסוף טיפול מוצלח, והודעה אחרי שבוע. לא עובד כשמחכים שזה יקרה לבד. מביא בעיקר טיפולים כלליים, פחות טיפולים יקרים.
- 2
פרופיל העסק בגוגל וביקורות
מי שמחפש "רופא שיניים ב..." רואה קודם את המפה. פרופיל מלא, תמונות אמיתיות ועשרות ביקורות הם ההבדל בין להופיע לבין להיבחר. דורש לבקש ביקורת מכל מטופל מרוצה, באופן קבוע. בחינם, אבל לוקח חודשים.
- 3
אתר שעונה על שאלות
עמוד לכל טיפול, עם מחיר או טווח מחיר, מה כולל התהליך, ושאלות נפוצות. זה מה שמקדם את המרפאה בחיפוש לאורך זמן, וגם מה שמטופל קורא אחרי שראה מודעה. בלי עמודי טיפולים, שאר הערוצים עובדים פחות טוב.
- 4
פרסום בגוגל
תופס את מי שכבר מחפש: "השתלות שיניים מחיר", "רופא שיניים דחוף". יקר לקליק בתחום הזה, ולא יוצר ביקוש לטיפולים שאף אחד לא מחפש. מתאים לכאב ולטיפולים גדולים, פחות לאסתטיקה.
- 5
פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם
מגיע למי שלא חיפש כלום, ברגע שהוא גולל. זה הערוץ היחיד שיוצר רצון לטיפול של בחירה: יישור שקוף, ציפויים, שינוי חיוך. עובד כשהמודעה מדברת על מה שעוצר את המטופל, ומסננת מראש. לא עובד כמודעת "מבצע".
- 6
שיתופי פעולה מקומיים
חדר כושר, מכון יופי, רופא משפחה. עובד בעיר קטנה, ודורש מישהו שידאג לזה באופן קבוע. מביא כמה מטופלים בחודש, לא עשרות.
- 7
המטופלים שכבר ביקרו ולא חזרו
הרשימה הישנה של המרפאה היא ערוץ בפני עצמו. הודעה אישית למי שלא ביקר שנתיים, או למי שקיבל תוכנית טיפול ולא התחיל, מחזירה אנשים שכבר סומכים עליכם. עולה כמעט כלום.
מה לא עובד
לפזר תקציב קטן על כולם. מרפאה שמוציאה מעט על גוגל, מעט על פייסבוק ומעט על עלון בדואר לא לומדת כלום מאף אחד מהם. עדיף ערוץ אחד שמודדים, ואז להוסיף.
Measuringמדידה
איך יודעים איזה ערוץ באמת מביא מטופלים.
לא לפי כמה פניות הגיעו, אלא לפי כמה הגיעו לכיסא. בלי המדידה הזו כל ערוץ נראה טוב.
"איך הגעתם אלינו?"
שאלה אחת בקבלה, לכל מטופל חדש, עם תשובה שנרשמת. אחרי חודשיים יודעים מאיפה באמת מגיעים המטופלים.
מאיזו מודעה, לא רק מאיזה ערוץ
בפייסבוק כל מודעה היא ערוץ בפני עצמו. מודעה אחת יכולה להביא ייעוצים ואחרת רק שיחות. מסמנים לכל פנייה מאיזו מודעה הגיעה.
עלות למטופל, לא עלות לפנייה
כמה עלה כל מטופל שהתחיל טיפול, בכל ערוץ. זה המספר היחיד שמשווה בין ערוצים. מחשבון ההחזר עושה את החשבון.
אחרי חודשיים, לא אחרי שבוע
ערוץ חדש צריך זמן כדי להתייצב, ופניות צריכות זמן כדי להפוך לטיפולים. החלטה אחרי שבוע היא ניחוש.
Where we fitאצלנו
אנחנו עושים ערוץ אחד, עד הסוף.
פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם לטיפולים של בחירה, עם סינון לפני שהפנייה מגיעה ו-CRM למרפאה. את שאר הערוצים אתם יכולים להפעיל לבד, ובשיחת ההתאמה נגיד לכם גם אם הטיפול שלכם לא מתאים לנו.
מה ההבדל בין פנייה רגילה לפנייה מסוננת: לידים למרפאות שיניים
גוגל או פייסבוק, לפי טיפול: פרסום בגוגל או בפייסבוק למרפאת שיניים
כמה זה עולה, ומה מרכיב את התקציב: כמה עולה פרסום למרפאת שיניים
FAQשאלות נפוצות
שאלות על הבאת מטופלים חדשים.
מה הערוץ הכי מהיר?
פרסום ממומן, בגוגל או בפייסבוק. פניות מתחילות להגיע תוך ימים. הוא גם הערוץ היחיד שנעצר ברגע שמפסיקים לשלם, ולכן בונים לצידו את הערוצים האיטיים: ביקורות, אתר והפניות.
כמה תקציב צריך כדי להתחיל?
תלוי בעיר ובטיפול. בפייסבוק ובאינסטגרם, תקציב קטן מדי לא נותן למערכת מספיק נתונים כדי ללמוד למי להציג את המודעה, ואז הקמפיין לא מתייצב. הפירוט במדריך כמה עולה פרסום למרפאת שיניים.
המרפאה חדשה, בלי ביקורות ובלי אתר. במה מתחילים?
בפרופיל העסק בגוגל ובביקורות מהמטופלים הראשונים, כי זה בחינם ומצטבר. במקביל, עמוד אחד באתר לכל טיפול שרוצים למלא. פרסום ממומן מתחילים כשיש לאן לשלוח את מי שלחץ.
אפשר להביא מטופלים ליישור שקוף דרך גוגל?
מעט. מי שמחפש "יישור שיניים שקוף מחיר" הוא בדרך כלל משווה מחירים, ורוב המטופלים הפוטנציאליים לא מחפשים בכלל, הם דוחים. לכן יישור שקוף עובד בפייסבוק ובאינסטגרם, עם מודעה שמדברת על הסיבה לדחייה. עוד על זה: שיווק יישור שקוף למרפאות.
בדקו אם העיר שלכם פנויה.
שיחת התאמה קצרה, בלי התחייבות. אם העיר כבר תפוסה, תשמעו את זה מאיתנו כבר בשיחה.